1 产品概述U8+V18智慧物业系统，将物业管理公司的优秀管理理念融入系统，实现物业服务与财务管理一体化。
本产品面向大型物业集团公司，支持集团公司+分公司+管理处三级组织架构模式。通过系统规范物业企业业务，以标准流程驱动物业管理，以决策模型指导企业战略发展。帮助物业企业提升客户的服务质量，为客户提供更便捷高效的服务，助力物业服务向数字化、智能化转型。
产品特性：
< >快捷部署：支持单机部署、局域网部署、互联网部署。支持跨地域多层级组织管理模式，支持多样化报表数据。支持多种缴费方式，包括现金、微信扫码、支付宝扫码、微信公众号线上缴费，支持对各项资源的综合管理，包括房屋、业主、租户、同住人、车位、车辆等。支持接入多种生态系统，包括接入微信、水电充值、银行、停车、电子发票、财务等支持服务闭环应用，可追溯客户从发起服务诉求到完结的全流程信息管控。支持移动端应用，可接入微信公众号、APP等应用。2 产品定位应用客户定位：
U8+V18智慧物业目标客户：主要针对社区、园区、后勤、写字楼、商业综合体等业态的物业企业。
产品需求定位：
< >物业企业在管理多个小区、写字楼、园区等项目时，需要对业主、商户、车辆、房源等信息统一管理，在系统中实现房、人、车、费、服务等信息的关联应用。物业企业在日常收费中，会面临多种收费科目、多种收费标准、多种缴费周期等需求物业企业财务管理人员需要对日常收费进行审核管理；对于日常收费的数据汇总，以及引入凭证模式、多级辅助核算、科目代码合并、凭证摘要模版等进行配置应用，并快捷生成所需要的凭证数据；物业人员的收费岗位、客服岗位、财务岗位都需要对于收费数据、欠费数据、服务数据进行快速汇总；物业企业需要掌握业主的各种报修诉求，并可全程监管服务过程。先进性原则安全性原则实用性原则3 产品系统功能介绍U8+V18智慧物业交互如图：
图 1 智慧物业交互图
系统采用分布式部署，以Web Service模式为交互方式，进行数据互通，可接入多种业务系统，并形成多种数据采集、汇总，通过接口服务，将财务所需数据传入U8中。
3.1功能介绍
U8+V18智慧物业，面向物业行业提供物业收费、客服报修、品质巡查、租赁管理、物品管理全套应用，配合微信公众号、APP等移动互联网应用，为物业企业提供全套管理解决方案。
财务管理系统中，主要模块及功能如下：
图 2 U8+V18智慧物业功能模块
收费管理模块：
< >集团化财务收费管理，统一管控，集权分项配置管理，各项目业务独立运行。专业财务收费管理软件，流水号与项目绑定，各项目分区不同流水号、多种做账方式，退款，调账、结账多种专业业务操作各种参数自定义，满足不同场景、不同物业形态的业务自定义收费项目、自定义标准，自定义支付方式、自定义报表账务清晰明了，应收、实收、欠费数据实时可查支持多种支付模式并存，微信、支付宝、POS刷卡、支票、现金等结算方式百种报表，满足财务数据查询分析接入U8总账凭证，通过配置接口参数，快捷生成凭证数据工单服务实时电子化存储，保存时间长，可随时查询分析自定义各种参数，服务标准、服务类型、派工策略等，支持不同企业设置不同的流程支持与呼叫系统对接，业主租户自动识别，提升客服人员服务效率，同时提升业主对物业的满意度支持派工和抢单方式的并存，激励工作人员工作激情，也避免工单延误、工单无人处理的情况；自定义的消息提醒，支持工单的各个过程的提醒，支持短信、APP、 微信消息多种提醒方式并存。有偿工单随时添加费用，做到有据可循详细的点位管理，配置设施、点位、设备的基础信息。使用二维码管理设备，对设备进行日常巡检。实现设备折旧、报废等管理。全面记录运行状态，设备出现故障，运行状态为不正常。完全可自定义的仓库和物料参数，同时支持二维码管理物料，物料支持多规格，多价格模式，能满足各种模式的管理。物料价格体系多样化，可综合平均价格、实际库存价格等多种模式。出入库数据清晰，先进先出，出库保质期提醒等，通过盘点与实际对比，自动实现统计库存盈亏。 自动预警方案，以保质期、库存数量等维度设置自动提醒管理人员，确保库存最优化。合同处理，多种模式，多种操作，既操作便利，快速高效，同时也能满足不同业态，不同形式的合同管理。可自定义的合同模板，为企业量身定制合同样式，彰显企业个性。房态图实时动态显示所有房产租赁状态，不仅为营销人员提供实时数据支撑，也为企业管理者提供直观展示。基础数据与U8集成：
由于客户对于需求应用的差异性，在与U8集成的内容方面，进行了区分，下表中，通用功能，在OEM产品中为默认配置，非通用功能需针对客户需求进行开发交付。
表1 功能说明 事项内容 通用功能 非通用功能 备注 做账方式 支持收付实现制 权责发生制或权责发生制与收付实现制混合（不完全支持，需要定制） 复杂做账模式是否能实现，需要详细了解需求后评估。 引入凭证模式 统计收费数据，转化数据后导入。支持多次导入。 凭证引入模式不同（具体根据情况评估是否能进行定制） 多级辅助核算 最多支持到4级核算 超过4级（需定制） 辅助核算情况 最小核算单位，核算到小区（或项目） 最小核算到房屋或客户（不支持需要定制） 相同科目代码是否进行合并 默认相同科目编码及相同核算时进行合并求和。 全部不合并求和（不支持，需要定制） 凭证摘要模板 默认按收费时间、小区、收费项目自动匹配的摘要模板，转换凭证后支持人为手工修改引入凭证。 需要其他字段加入摘要内容的（需要定制） 价税分离 默认支持价税分离，税收科目默认不能配置辅助核算。 税收科目如有多级核算（不支持，需要定制） 4 产品获取方式产品形态：.mis安装包。
补丁获取：若有问题修复，技术人员会在问题修复后进行服务端更新，客户端需自动更新。 5系统配置 5.1操作系统服务器使用同 用友U8V18X系列版本的系统配置标准，安装IIS6.0及以上版本。
支持操作系统和数据库的X64版本，不支持使用32位操作系统，推荐使用企业版。 操作系统 数据库服务器 Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise X64 + Service Pack 2 （中） Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard X64 + Service Pack 2 （中） Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard X64 （中） Microsoft Windows Server 2012 R2 Datacenter X64 （中） Microsoft Windows Server 2016 Standard X64 （中） Microsoft Windows Server 2016 Datacenter X64 （中） Microsoft Windows Server 2019 Standard X64 （中）（推荐） Microsoft Windows Server 2019 Datacenter X64 （中） Microsoft Windows Server 2022 Standard X64 （中） Microsoft Windows Server 2022 Datacenter X64 （中） 应用服务器 Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise X64 + Service Pack 2
安装 IIS 7.0 Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard X64 + Service Pack 2
安装 IIS 7.0 Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard X64
安装 IIS 8.0 Microsoft Windows Server 2016 Standard X64 （中）安装 IIS 10.0 Microsoft Windows Server 2019 Standard X64 （中）（推荐）安装 IIS 10.0 客户端 Microsoft Windows 7 X64 + Service Pack 1 以上（中）（不推荐） Microsoft Windows 8.1 Enterprise X64 （中）（不推荐） Microsoft Windows 10 Enterprise X64 （中） （推荐）
表2 支持的操作系统说明
5.2数据库安装数据库服务器前，请先安装好数据库。数据服务器仅支持64位的SQLServer，支持以下SQL Server数据库版本：
Microsoft SQL SERVER 2022
Microsoft SQL SERVER 2019（推荐）
Microsoft SQL SERVER 2017（推荐）
Microsoft SQL SERVER 2016
Microsoft SQL SERVER 2014
Microsoft SQL SERVER 2012 （SP1）
Microsoft SQL SERVER 2008 R2（SP2）
Microsoft SQL SERVER 2008 (SP2) 5.3产品安装说明安装U8+V18智慧物业注意事项：
1. 软件使用与安装依赖U8，请确认已完成用友U8产品（V18.X版本）安装部署（U8可与智慧物业服务端分别部署）
2. 存放路径：安装时需要建立中文或数字名称文件夹，用于存放智慧物业安装文件；安装目标路径同样要求不含有特殊字符
3. 若安装U8+V18智慧物业与用友U8数据库安装在同一服务器时，需严格按照U8的数据库操作系统与数据库的关系进行组合，否则U8安装时环境监测不通过
4. 插件依属关系：安装U8+V18智慧物业服务端前，需先安装KK插件，再安装物业服务端（注意插件与服务端需安装于同一服务器上，安装请参见《U8+V18智慧物业产品安装说明》）
5. 物业使用微信支付、支付宝支付，需要先开通对应企业的商家信息
6. U8+V18智慧物业客户端安装操作请参见《U8+V18智慧物业产品安装说明》 5.4产品卸载说明 卸载注意事项：
U8+V18智慧物业软件卸载之前要先做数据库的备份，产品卸载详情请参见（《U8+V18智慧物业产品安装说明》） 6 产品加密说明
1 .物业软件通过用友U8授权信息来加密，并读取用友授权模块数量(假设为N)来控制软件通道数。
当用户使用物业软件的同一模块数量超过加密授权数N时，用户无法正常使用该模块，且提示：该模块最多允许{N}人同时使用！
2.在未购买加密授权的情况下，无法使用物业软件
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