| 问题现象： | 客户头一天软件使用正常，第二天客户端就不能登陆服务器了，所有客户端打开网上邻居均只显示自己，局域网内相互无法访问。 |
| 问题原因： | 该客户由两台16口集线器级连，将各电脑与集线器和网卡的接头重新插拔后，检查网络设置及协议无误后，重新访问网上邻居，除了本机外仍不见其他计算机的踪影，PING也不通，估计是集线器的问题，但总不至于是两台集线器同时出问题吧。将两台集线器的连接电缆拔掉，再次访问网上邻居，发现其中一台集线器(暂称为甲)上有的电脑能够访问，将该台集线器上的所有电脑重启后，全部能够访问。但另一台集线器(暂称为乙)上的电脑始终无法互访。将两台集线器重新接上，甲上的电脑马上不能互访，拔下后，又能互访。试着将甲集线器再次和乙集线器连接，发现甲集线器上的指示灯闪烁得比原来快一些，拔下后则恢复正常，看来问题出在乙集线器或它所连接的电脑上。 因主机直接与外部连接，出问题的可能性最大。将主机从集线器上拔下，则乙集线器上的电脑能够互访，将两台集线器连接后，两台集线器上的所有电脑能够互访。至此，除主机外，内部网络畅通。分析问题，看来是主机上感染了病毒或木马一类的东西，不断地向内部网卡发送大量数据，造成网络风暴，堵塞网络。 |
| 解决方案： | 用杀毒软件杀毒，一无所获，无奈，用镜像文件恢复系统，将主机与乙集线器连接，包括主机在内的所有机器能够互访，客户端进行远程配置，软件正常。 |
| 相关补丁： | |
| 版本： | 网络 |
| 模块： | 其他 |
| 产品： | 所有产品 |
| 问题名称： | 网络不通 |
| 最后更新： | 2005-06-28 00:00:00 |