| 问题现象： | 一家公司使用VPN方案远程连接总部的用友。用户环境为：851a 服务器为IBM235 WIN2000SERVER 数据库为SQL2000 工作站是win2000pre 用fornegat防火墙 使用过程出现以下问题： 1、使用过程中停用5、6分钟客户端操作就会中断，而此时经测试VPN是通的。用852也是这样的情况 比如在库存管理中的材料出库时进去停5、6分钟就会有这些情况 2、在用了VPN远程后，用户系统库增长的非常的快，一个月能长到4个G，大大影响操作，请问是何原因？ |
| 问题原因： | 问题1： 问题发生时客户端连接信息丢失，应是由网络连接中断或不稳定性引起； 问题2： 系统库是否指ufsystem数据库？对于系统数据库ufsystem，记录的数据量范围较小，主要记录帐套信息及部分公共预置数据，另主要记录日志记录信息。 增长速度异常，应是日志文件非法增长。 |
| 解决方案： | 问题1： 问题发生时客户端连接信息丢失，应是由网络连接中断或不稳定性引起，请做如下检查： 1、首先加载851A版本系统管理模块补丁，在850sp版本有此产品质量问题，即客户端频繁发生注册信息丢失导致连接中断问题，发现后曾给予补丁解决，在851A版本中已是按补丁解决方案改进的；为避免是851A版本其它补丁未加载引起的产品问题，敬请加载产品系统管理补丁； 2、检查并加载操作系统补丁，win2kSever+win2kSp4,ie6+ie6Sp1,sql2k+sql2kSp3;win2kPro+win2kSp4; 3、尝试将服务器端U8服务配置中数据库服务器名称栏改为数据服务器IP地址，客户端也用IP登录，避开域名解析操作，以避免域名解析服务器可能存在的不稳定性； 4、检查U8配置服务中客户端异常超时时间设置，尝试将其增大至30－60分钟即可； 5、尝试关闭防火墙测试是否正常。 6、是否所以客户端都发生此类故障，还是部分客户端存在此问题？如仅是个别客户端出现问题，则为客户端环境引起；如所以客户端均存在问题，则为网络环境引起。 注：851a产品应用中，尚未有人反映过此类客户端连接中断问题。 问题2： 系统库是否指ufsystem数据库？对于系统数据库ufsystem，记录的数据量范围较小，主要记录帐套信息及部分公共预置数据，另主要记录日志记录信息。 增长速度异常，应是日志文件非法增长。请检查日志文件ufsystem.ldf，如果过大可通过数据库日志收缩工具进行收缩（在支持网站上U8工具集合中提供）；如果是ufsystem.mdf过大，则可能是日志数据表ua_log中数据非法增长，可建议用户在U8产品系统管理中定期清除日志文件或一次性手工清空数据表ua_log，再对ufsystem数据库进行收缩。 另可在企业管理器中，对数据库进行收缩操作。 问题1和问题2是有一定的关联性，环境（机器系统环境，网络环境等）导致产品使用异常（如问题1的连接中断），导致活动事务增多，日志信息记录增大（如问题2的数据库异常增大）。 |
| 相关补丁： | |
| 版本： | 8.51A |
| 模块： | 系统管理 |
| 产品： | U851A----系统管理 |
| 问题名称： | VPN方案远程连接，客户端连接中断 |
| 最后更新： | 2005-06-28 00:00:00 |