| 问题现象： | 客户因为服务器在异地。所以一般建账等操作都会使用远程管理软件登陆服务器来进行操作。客户做完2004年的所有工作后，结完账，准备建立年度账，但是远程登陆服务器后，进入系统管理后，账套主管登陆相应账套的2004年建立年度账的时候，在弹出的对话框“确认建立2005年的新年度账”中点击“确认”按钮后，不出一会就提示“客户端异常超时，任务已被清除。。。。。”，然后提示“建立年度账不成功。。。。。。”。 |
| 问题原因： | 详细的询问客户后得知，这样的问题出现过，但是客户反复重试，也建立了一个账套的年度账，但是这会怎么都建不了了。考虑提示的是客户端异常超时，就在U8管理服务里配置一下服务器，把客户端异常超时和失效超时都改为60分钟。重复建账的过程，发现有些效果，可以看到在传输后台的数据库表了，但是一般是传输到一多半的时候就会同样提示“客户端异常超时，任务已被清除。。。。。”。 |
| 解决方案： | 后来发现服务器和本地机器上都开着防火墙和杀毒软件，会不会和这些有关系。重新启动一下服务器，然后关掉防火墙和杀毒软件，也关掉本地的防火墙和杀毒软件，建立年度账，成功！其余几个账套建立年度账，也都顺利建成功。所以，以后各位在使用类似于“PCANYWHERE”这样的远程管理软件操作服务器的时候，最好关闭异地和本地的防火墙和杀毒软件，避免不必要的错误发生。 |
| 相关补丁： | |
| 版本： | 8.51A |
| 模块： | 系统管理 |
| 产品： | 所有 |
| 问题名称： | 建立年度账 |
| 最后更新： | 2005-06-28 00:00:00 |